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Política de Calidad de ATEVAL

Uno de los compromisos de Ateval con sus asociados y la sociedad en general es ofrecer la formación que se adecue a las necesidades de los mismos. Es por eso que tiene certificado bajo el alcance de formación para el empleo, un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001. La política de calidad se expone a continuación.

La política de calidad que marca la empresa para cumplir con la ISO 9001:2015 es:

  • HOMOGENEIDAD.

Difundir adecuadamente la política y objetivos generales de calidad de ATEVAL mediante una presencia dinámica de leyendas y mensajes relacionados con la calidad en los lugares de paso del centro de formación.

  • SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Crear un mecanismo que puede utilizar el cliente para satisfacer su grado de conformidad con cualquier aspecto o servicio recibido y darle un tratamiento adecuado a sus propuestas.

Entendemos la satisfacción del cliente como la superación de sus expectativas respecto a nuestro trabajo y fidelización, como el flujo que le hace permanecer con nosotros.

  • MEJORA CONTINUA.
    • Promocionar la prevención para atacar las causas de los problemas evitando su aparición.
    • Explicar los cambios.
    • Revisar los instrumentos que se están utilizando para medir la calidad de la formación.
  • COMUNICACIÓN Y PARTICIPACIÓN ACTIVA

Establecer un sistema de comunicación idóneo entre todos los agentes que intervienen en la formación: alumnos, profesores, coordinadores, personal de apoyo, clientes, o sus representantes, proveedores, ...

  • INFORMACIÓN

Informar a los docentes antes del inicio de cada actividad de formación de los criterios que determinarán la calidad de la formación que se imparte desde ATEVAL y diseño de un cuaderno para el docente que matice estos detalles.

  • CALIDAD DE LA DOCENCIA

La calidad en el departamento de formación de ATEVAL afecta a TODAS las fases de la planificación de la formación: antes del inicio de un curso, inmediatamente antes del inicio de un curso, durante el desarrollo del curso, a su finalización y tras su finalización.

Establecer un sistema de control de calidad de la docencia que permita obtener información sobre el desarrollo de la acción formativa en cualquiera de sus fases mediante un sistema de recopilación deinformación y datos que permitan el análisis y comparación de resultados obtenidos.

  • GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

La dirección facilitará regularmente momentos en los que miembros del equipo compartan experiencias, trabajos y formación.

  • COMPROMISO DE CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS LEGALES APLICABLES

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